プレミアワインセラーは、100年以上の歴史を持つ貿易商社が運営するワイン通販ショップです。完全な品質管理と豊富な品揃え。

 

ご利用ガイド

お問い合わせ先

プレミアワインセラー
[電話] 03-5784-0760 (平日10:00 - 17:00、年末年始除く)
[FAX] FAX:03-3461-2236
メール:p_support@pwcellar.jp
※注文内容のご変更、キャンセル等は必ずお電話にてご連絡ください。

お支払い方法について

プレミワインセラーでは、クレジットカード、代金引換(代引き)、銀行振込、後払い (コンビニ払い)をご利用いただけます。

クレジットカード

取扱いカード

VISA / MASTER / JCB / DINERS / AMERICAN EXPRESS

セキュリティコードついて
  • カード裏面の署名欄に記載された数字の末尾3桁がセキュリティコードです。
  • カード会社によっては、表面のクレジットカード番号の左または右上に4桁で記載されています。
  • カード会社によっては記載がない場合があります。セキュリティコード対策を施していないクレジットカードをご利用の場合には入力せずにお進みください。
  • セキュリティコードが見つからない、または判読できない場合には、ご利用のクレジットカード発行会社にご確認ください。
備考
  • クレジットカード決済は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
  • ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので、決済を進めていただきますよう、お願い申し上げます。
  • 安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、イプシロン株式会社で厳重に管理しております。
  • ご注文後に弊社からの自動配信メールにてお支払い総額をお知らせいたしますが、そのメールによる金額は確定金額では ございませんので、ご了承ください。
  • クレジットカードNo.や有効期限の入力間違い、または支払い限度額超え等が原因でご決済できない場合にはご指定いただいた日のお届けができない可能性がございます。クレジットカード情報はご確認の上、お間違いないよう正しくご入力いただきますようお願いいたします。

代金引換(代引き)

業者:日本郵便

お支払総額は以下の通りです。

お支払い金額:商品代金+送料+消費税+代引手数料
代引手数料 :下記料金表をお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

料金表
商品価格合計 代引手数料
〜 9,999円 324円
10,000 〜 29,999円 432円
30,000 〜 99,999円 648円
100,000 〜 300,000円 1,080円
備考
  • ポイント利用の場合等、自動配信メールと実際の金額に差が発生する場合がございます。当店からの受注確認メールをご確認ください。
  • 1個口につき30万円以上のご注文は、宅配業者の規定により代引のご利用を承りかねます。この場合、お支払い方法の変更や個口数の変更等をお願いする場合があり、別途ご連絡いたします。
  • 代引手数料は1配送ごとに発生いたします。
  • 送付先がご注文者様と異なる場合でも、お支払方法に代引きをご選択いただいた場合は代金引換にて発送いたします。ギフトのお届けの際は、お支払方法に十分ご注意ください。
  • 代金引換をご利用の場合、領収書発行は配送業者(日本郵便)の配達員にお申し付けください。
  • メーカー直送品など一部商品は、代金引換でお支払いいただくことができません。該当商品を代金引換でご注文いただきました場合は、別途ご連絡させていただきますので、クレジットカードまたは銀行振込をご指定ください。

銀行振込

振込先口座
銀行 三井住友銀行
支店 兵庫支店
口座 普通口座 7627704
名義 カ)ボンドシヨウカイ
備考
  • 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
  • 上記口座へのご入金を確認後、商品発送の手配を行います。
  • お振込み用紙の郵送および商品配送後のご入金は承っておりませんので、予めご了承ください。
  • ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。メールをご確認いただいた後にお振込ください。
  • 最短でのお届けをご希望の場合、ご入金日の翌々営業日の発送で手配いたします。(営業日:平日・年末年始を除く)
  • ご注文日とご入金日のタイミングによってはご指定の日にお届けできない場合がございますので、お早めにお振込みをお願いいたします。
  • ご注文後1週間以内にご入金のない場合、キャンセルといたします。

後払い決済

コンビニ・郵便振替・銀行振込:請求後14日以内のお支払い

[業者]後払い.com(株式会社キャッチボール)

[手数料]1決済につき216円

STEP1注文画面で
お支払い方法を選択
お支払い方法で「後払い」を選択します
STEP2商品が到着
ご注文いただいた商品がお手元に届きます
STEP3後払い.comから
請求書が到着
商品とは別に請求書が郵送で到着します
STEP4コンビニ・銀行・郵便局でお支払い
請求書の発行後、14日以内にお支払ください
  • 後払いは、商品到着後、ご請求書をお届けし、お近くのコンビニや金融機関で代金をお支払いただく決済方法です。
  • 商品のお届け先が、ご注文者様のご住所と異なる場合でもご利用いただけますが、御本人確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  • 次の場合は、サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
    • お届け先が、郵便局留め(営業所留め)の場合
    • お届け先が、ホテル(宿泊先)、病院、学校などで、お勤めの方以外の名義の場合
    • 未払いのご注文がある場合
    • 商品を転送する場合(転送は承りかねます)
備考
  • 「後払い」は、株式会社キャッチボールが運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます(コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません)。
  • 請求書(お支払用紙)は、株式会社キャッチボールより、商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いください。
  • 請求書の金額には、手数料が含まれております。
  • お支払期限を過ぎた場合は、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかります。
  • 株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲内で、個人情報を提供いたします。
  • 与信の結果により、他の決済方法をご利用いただく場合もございます。
  • サービスをご利用いただきます場合は、上記注意事項にご同意いただいたものといたします。

配送について

配送料

全国一律648円(ただし北海道・沖縄は1,350円)

  • 全国の離島・島しょ部へのお届けも、追加の送料は発生いたしません。
  • クール代は324円(送料無料商品でも、クール代は別途頂戴いたします)
  • 1梱包は最大12本です。

送料無料

(1)商品名に【送料無料】と記載のあるアイテムを含むご注文は配送料がかかりません。
(2)13,000円(税込)以上のご注文は配送料がかかりません。

  • お支払い方法に代金引換便をお選びいただいた場合、別途、配送1件につき代引手数料324円がかかります。
  • 注文した商品の一部をキャンセルされた結果、合計金額が13,000円(税込)未満になった場合は配送料がかかります。

配送梱包

配送時はダンボールにてお届けいたします。
6本まで:6本用ダンボール
12本まで:12本用ダンボール

  • ただし750ml以外の容量のワイン、オリジナルボックス入りのワイン、グッズ、食品など特殊な形状の商品を含む場合には適当な梱包形式にてお届けいたします。

クール便について

夏季(4月1日〜9月30日)のご配送は、クール便(チルドゆうパック:保冷・3度前後の冷蔵配達)でのお届けを推奨いたします。クール便は1梱包あたり、クール代324円を申し受けます。送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。

備考

  • ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
  • ワイングッズや書籍、一部食品をご注文の際は通常配送をご指定ください。
  • クール便をご指定いただいた場合、保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。
  • 4〜9月にお客様のご指定により通常配送でお届けした商品は、返品・キャンセルをお受けいたしかねます。

ギフトラッピング

ギフトボックスをご希望の場合は、「ギフトラッピング代」という商品をご購入ください。
「ギフトラッピング」の商品ページにて、ご希望の包装紙や熨斗をプルダウンで選択してください。お名前書きのご指定があります場合も、商品ページ内にございます入力欄にご記載をお願いいたします。

「ギフトラッピング代」の購入はこちらから

備考

  • ラッピングは1件につき324円です。
  • 紙箱はワイン750ml×1本用、750ml×2本用の2種類ご用意がございます。
  • ワイン3本以上のラッピング、ハーフボトルなど750ml以外の容量のワイン、ワイン以外の商品用の紙箱はご用意がございません。
  • ハーフボトルなど750ml以外の容量のワイン、ワイン以外の商品用の紙箱はご用意がございません。
  • ワイン3本以上のラッピングは、配送用の茶色い段ボールに直接、熨斗や包装紙をかける形でお届けします。

出荷スケジュール

  • 午前9時までのご注文 → 翌営業日出荷
  • 午前9時以降のご注文 → 翌々営業日出荷
  • 鹿児島県、沖縄県(奄美大島含む)、伊豆諸島、小笠原諸島は地域により、お届けまでに4日以上の日数を要する場合がございます。予めご了承ください。

配送会社

[業者]日本郵便
[配送サービス名]ゆうパック / チルドゆうパック(保冷)

営業日について

当店の営業日は年末年始を除く平日10:00 〜 17:00です。
日曜日・祝日・年末年始は休業しており、出荷や、お問い合わせへのご返答等は翌営業日にご対応いたします。

変更・返品・交換について

ご注文内容のご変更・キャンセルについて

必ずお電話にてご連絡ください。その際はキャンセルをご希望されるご注文番号をお手元にご用意ください。
出荷日当日など出荷準備が既に整っております場合は、ご変更・キャンセルを承りかねます。予めご了承ください。

商品到着後の返品・交換について

お届けした商品が注文と異なる場合や、破損・汚損している場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。すぐに代替品と交換させていただきます。最終在庫等の理由により代替品がご用意できない場合は、ご返金とさせていただきます。返品・交換の際の送料につきましては、弊社が負担いたします。

下記の場合は、商品の性質上、返品・交換・返金はご容赦ください。

  • 抜栓後の商品(ワインのブショネ等も返品・交換・返金の対象外です)
  • 商品到着後、7日間以上過ぎた商品
  • 4〜9月に普通便でお届けした商品(この時期はクール便をご利用ください)

会員登録・お気に入り機能

会員登録

どなたでも無料で会員登録いただけます。
お名前・ご住所・連絡先などご注文に必要な情報を登録していただくことで、お買い物を便利にするお客様固有の『ID』です。

登録内容確認

登録をしていただくと、ご注文時に住所入力等が省略でき、簡単にお買い物手続きができます。
ログインすると、それまでにいただいたご注文の履歴を閲覧することも可能です。
また、お気に入り機能をお使いいただくのにも会員登録が必要です。
メールアドレスやご住所などの情報が変わった場合には、 「マイページ >会員登録情報 」より修正をお願いします。

お気に入りのご利用方法

オンラインで会員登録していただくと、気になるワインを「お気に入り」として登録することができます。

お気に入りに商品を登録する

(1)まずはサイトにてログイン。
(2)商品ページにある「お気に入りに登録する」ボタンで登録。

お気に入り商品を確認する

(1)ページ右上のボタンよりマイページへ。
(2)「すべてのお気に入りを確認する」ボタンからお気に入りに追加した商品の全リストを確認できます。さらにそこから、商品を個別に買いものかごに入れて購入、またはリストから削除することも可能です。

よくあるご質問

決済について

Q.注文後に支払い方法を変更できますか?
A.配送手配の進行状況にもよりますが、ご変更可能な場合もございます。
できるだけお早めにご連絡ください。またお急ぎの場合にはお電話にてご相談ください。

配送について

Q.注文後、配送日時の指定を変更できますか?
A.恐れ入りますが、お届け日のご変更は運送会社へ直接ご指示ください。
商品の出荷日に、配送伝票番号をメールにてご連絡いたします。その伝票番号をもとに日本郵便のサイトより配送状況を確認またはお届け日時の変更が可能になります。

ギフトについて

Q.1回の注文で複数のギフトを注文できますか?
A.熨斗や包装紙の内容が異なるご注文は、間違いを防ぐために、別々にご注文ください。
Q.ギフトのため、商品の送付先を友人の自宅にしています。金額が分かる明細書・領収書を同封しないでほしいです。
A.ご注文者様とお届け先が異なる場合は、明細書等の価格を記載したものは、ご注文者様の住所へお届けいたします。お届け先には、価格を記載したものはお届けいたしませんので、ご安心くださいませ。
Q.自動配信メールが届きません。
A.通常、ご注文頂いてから数分以内にメールが送信されます。ご注文日翌日になっても自動配信メールが届かない場合には、何らかのエラーが考えられ、ご注文が完了していないことも考えられますので、大変お手数ですがお電話またはメールにて必ずお問い合わせください。

商品について

Q.ワインの木箱は販売していますか?
A.ワインの木箱は販売しておりますが、銘柄のご指定は承りかねます。